令和８年度　「おもてなし講座」のご案内

茨城県の観光や”おもてなし”等に詳しい講師を迎え、趣向を凝らした講座を開催いたします。

どなたでも参加できます！参加は無料ですが、申し込みは必要です。ぜひご参加ください。

　

【開催概要】

日にち：令和8年11月13日（金曜日）

時　間：13：30～15：00（受付　13：00～）
場　所：水戸生涯学習センター大講座室

　　　　　水戸市三の丸1-5-38（三の丸庁舎　3階）

第一部　誰もが安心して楽しめる観光地を目指して―ユニバーサルツーリズムとおもてなしー

ユニバーサルツーリズムの考え方をもとに、高齢者や障害のある方等が旅行中に感じ
る困りごとや必要な配慮を学びます。困りごとに応じた基本的な接遇、設備だけに頼
らない人的なおもてなし、合理的配慮の提供や具体的な取組事例を紹介し、障害の有
無にかかわらず誰もが安心して楽しめる観光地づくりに向けて、今からできるユニバ
ーサルなおもてなしを一緒に考えます。

第二部　観光のおもてなしと手話体験 ～聴覚障害への理解と伝え方～

聴覚障害のある方への接し方や、観光案内・接客の場面で喜ばれるコミュニケーショ
ン方法について学びます。筆談や身振りなどの工夫を知るとともに、観光のおもてな
しに役立つ簡単な手話を実際に体験します。手話を通じて、聴覚障害への理解を深
め、誰もが安心して観光を楽しめる、心のこもったおもてなしの実践につなげます。